年薪20万,但没人关心住宅企业。客户服务已经成为“热点”

打开招聘网站,房地产招聘客户服务信息众多,外界对于客户服务工作的了解,一般是接收投诉,为客户解决问题等。,事实并非如此 客户服务不仅需要爬楼梯、查看图纸,还需要挨骂。许多住房企业即使年薪20万英镑,也无法招聘到客户服务人员。 打开招聘网站,房地产招聘客户服务信息众多,外界对于客户服务工作的了解,一般是接收投诉,为客户解决问题等。,事实并非如此 客户服务不仅需要爬楼梯、查看图纸,还需要挨骂。许多住房企业即使年薪20万英镑,也无法招聘到客户服务人员。 客户服务部属于客户关系部。看来它在住宅企业中并不重要。为什么这么少的人和这么高的年薪没有人关心?富有经验的董事级客户服务甚至成为一线住房企业的竞争对象,年薪高达50万至60万元。 过去,客户服务主要维持客户关系,偶尔会举办活动来维持与客户的良好关系。 今天的客户关系部门就像房地产企业的“大管家”。它必须了解战略、运营、设计、工程、营销、财产甚至法律事务。因为涉及的专业太多,但是客户服务本身没有直接的对应部门。因此,许多人有一种错觉,认为“客户服务是万能的”。事实上,门槛一点也不低。 目前,许多房地产企业由一个客户服务部门负责两到三个项目。上一个项目花了五年时间,但现在发展的速度正在加快,从五年到三年,人才库开始短缺。 据一家一级住宅公司的客户服务总监接受媒体采访时表示,普通客户服务不难招聘。最困难的是高级经理。喜欢的人被其他公司中途切断也是经常发生的事情。简而言之,喜欢的人会被抢劫。 客户服务门槛越来越高,越来越难做到。唯一的好处是工资随着行业的发展而增加。五年前,平均年薪是10万到15万英镑。现在,平均年薪是20万英镑。董事和董事人数可以达到40万到50万。一些公司甚至提议年薪60万英镑来招聘员工。

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